tk179 গোপনীয়তা নীতি

কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

tk179 তার সদস্যদের সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য সত্যিকারের প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না।

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইকরণের জন্য — ১৮+ নিশ্চিত করতে)
• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• স্থায়ী ও বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা বাংলাদেশের যেকোনো জেলা)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইকরণের জন্য)

আর্থিক তথ্য

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া পরিচালনার জন্য আমরা সংগ্রহ করি:

• বিকাশ, নগদ, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন

গুরুত্বপূর্ণ: আমরা কখনো সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না। সমস্ত পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সুরক্ষিত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

তথ্যের ধরন	সংগ্রহের উদ্দেশ্য
আইপি ঠিকানা	নিরাপত্তা যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম	প্ল্যাটফর্ম অপ্টিমাইজেশন
ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ	সামঞ্জস্যপূর্ণ অভিজ্ঞতা নিশ্চিতকরণ
লগইন সময় ও সেশন তথ্য	অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও অডিট
গেম ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন	দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ
রেফারেল উৎস	বোনাস প্রযোজ্যতা নির্ধারণ

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

tk179 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা কখনো মূল উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের সম্পূর্ণ তালিকা দেওয়া হলো:

প্রাথমিক ব্যবহার

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, KYC যাচাইকরণ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন লেনদেন সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার অভিযোগ ও জিজ্ঞাসার দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দিতে।
• বোনাস ও প্রমোশন: আপনার যোগ্যতা অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার পৌঁছে দিতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক বেটিং আচরণ শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা দিতে।

নিরাপত্তা ও আইনি উদ্দেশ্য

• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ ও শনাক্তকরণ।
• বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ প্রতিরোধ।
• নিরীক্ষা ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য রেকর্ড সংরক্ষণ।

পরিষেবা উন্নয়নের উদ্দেশ্য

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি করা।
• নতুন গেম ও ফিচার পরিকল্পনা ও পরীক্ষা করা।
• ব্যবহারকারীদের পছন্দ ও চাহিদা বোঝা যাতে আরও ভালো পরিষেবা দেওয়া যায়।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tk179 প্ল্যাটফর্ম সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য এবং আপনাকে একটি ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা দিতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ ও কার্যকলাপ মনে রাখতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এই কুকি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিং মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। এটি আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• নিরাপত্তা কুকি: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে ব্যবহৃত হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে দিতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের অনেক সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব হবে না। বিভিন্ন ব্রাউজারে কুকি নিষ্ক্রিয় করার পদ্ধতি সেই ব্রাউজারের সহায়তা পাতায় পাওয়া যাবে।

তথ্য ভাগাভাগি নীতি

tk179 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কঠোরভাবে সুরক্ষিত রাখে। আমরা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং নির্দিষ্ট বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করি। এই তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি বা ব্যাপকভাবে বিতরণ করা হয় না।

কখন এবং কার সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে

• পেমেন্ট পার্টনার: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, ব্যাংক এবং কার্ড নেটওয়ার্কের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নিয়োজিত প্রযুক্তি সেবাদাতারা (হোস্টিং, সাইবার সিকিউরিটি) কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালত বা তদন্তকারী সংস্থার বৈধ আদেশ বা সমন পাওয়া গেলে আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: আন্তঃপ্ল্যাটফর্ম জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য শিল্প-স্বীকৃত জালিয়াতি প্রতিরোধ নেটওয়ার্কের সাথে বেনামী তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

যা কখনো শেয়ার করা হয় না

• বিপণন বা বিজ্ঞাপন সংস্থার সাথে আপনার ব্যক্তিগত পরিচয়যোগ্য তথ্য।
• আপনার সম্মতি ছাড়া আপনার যোগাযোগের তথ্য।
• আপনার সম্পূর্ণ আর্থিক লেনদেনের ইতিহাস কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে।
• আপনার গেমিং আচরণ বা পছন্দ কোনো বাণিজ্যিক সংস্থার সাথে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

tk179 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সেরা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের বহু স্তরের নিরাপত্তা কাঠামো আপনার তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ, চুরি বা ক্ষতি থেকে রক্ষা করে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয় — কেউ ডেটাবেসে প্রবেশ করলেও তথ্য পড়তে পারবে না।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP যাচাইকরণ।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে প্ল্যাটফর্ম রক্ষা করতে উন্নত নেটওয়ার্ক সুরক্ষা ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের সাইবার সিকিউরিটি বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরীক্ষা।

সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কর্মীদের তথ্যে প্রবেশাধিকার "প্রয়োজন অনুযায়ী" নীতিতে সীমাবদ্ধ।
• ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত কর্মী প্রশিক্ষণ।
• তথ্য লঙ্ঘন ঘটলে দ্রুত সাড়া দেওয়ার জন্য নির্দিষ্ট ইনসিডেন্ট রেসপন্স পরিকল্পনা।
• সমস্ত অভ্যন্তরীণ সিস্টেমে শক্তিশালী অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ও লগ মনিটরিং।

আপনার অধিকারসমূহ

tk179 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকার প্রদান করি:

তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন tk179 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছে। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিং বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সম্পূর্ণ তথ্যের কপি চাইতে পারবেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা পুরানো হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব তথ্য আপডেট করব।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে। যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল বা এসএমএস থেকে আনসাবস্ক্রাইব করার সুবিধা রয়েছে।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

tk179 আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যতামূলক। অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিয়মিত ভিত্তিতে নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্যের ধরন	সংরক্ষণ মেয়াদ	কারণ
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন তথ্য	অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন + ৫ বছর	আইনি বাধ্যবাধকতা ও অডিট
আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড	লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর	আর্থিক বিধিমালা মেনে চলা
KYC যাচাইকরণ নথি	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর	জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনি সুরক্ষা
কাস্টমার সাপোর্ট কথোপকথন	২ বছর	সেবার মান নিশ্চিতকরণ
গেমিং ইতিহাস	অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন + ২ বছর	দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ
লগ ও অ্যাক্সেস তথ্য	৯০ দিন	নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
মার্কেটিং পছন্দ তথ্য	সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত	ব্যক্তিগতকৃত যোগাযোগ

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে আর কোনো ব্যক্তির সাথে সংযুক্ত করা না যায়।

নীতি পরিবর্তন

tk179 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো ব্যবসায়িক প্রয়োজন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন, আইনি পরিবর্তন বা আপনার প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে হতে পারে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে আপনাকে জানানো হবে।
• এই পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় সর্বশেষ সংস্করণ প্রতিফলিত করবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত।